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经开区开展“走进热线”活动

2022-07-14 编辑: 宋倩

      威海新闻网讯 “大家畅所欲言,怎么想就怎么说,我们今天来就是想了解咱们的真实想法。”7月13日上午,在经开区皇冠街道九龙湾花园小区,经开区党工委分管领导与经开区社会治理服务中心、建设局负责人,皇冠街道、社区负责人,老旧小区施工单位相关人员一道,现场听取群众意见,解答群众咨询,受理投诉举报,回应群众求助。

      “我是10号楼的业主,今年小区改造挖坑埋暖气管道,造成草厦子有渗水、积水的情况。”在九龙湾花园小区,说起最近的草厦子漏水、倒灌问题,大家有一肚子的牢骚话。相关部门负责人耐心倾听、认真记录,详细了解群众诉求,并就群众诉求问题到现场查看并了解情况。“由区建设局牵头、街道配合,制定解决方案,尽快解决群众问题。”经开区相关负责人表示。

      为提高热线办理工作质量,不断提升群众满意度,经开区开展党工委分管领导“走进热线”活动,旨在对群众反映集中、解决难度大,需相关部门和属地镇街共同研究解决的事项,进行实地调研,提出解决方案,落实责任分工,推动问题解决。

      6月27日、28日的大雨导致皇冠花园小区楼前楼后积水和草厦子漏水、倒灌,给大家生活带来极大不便。

      “问题这么集中,一定是有问题的。”经社区、物业、施工方现场勘查,发现是排水系统出现问题,经开区建设局和老旧小区施工单位表示将这一问题当作要紧事来办,从快启动修缮工作。

      几个小时内,各部门及街道、社区负责人边听边记,详细了解每一件事的来龙去脉。对于群众反映的问题,能够现场解答的,当场给出明确意见;需要进一步调查核实的,将尽快办理。

      “群众反映的都是与生产生活、切身利益相关的难事急事,都是看得见、摸得着的民生实事。”经开区社会治理服务中心相关负责人介绍,针对群众提出的诉求,经开区将畅通服务热线和监督投诉渠道,及时了解掌握群众关注的热点、重点、难点问题,完善体制机制,确保群众诉求事事有回音、件件有着落,切实把群众反映的事情办实、办好、办到位,为群众排忧解难。1至6月份,累计受理各类群众诉求26052件,按期转办率、办结率均达到100%。(Hi威海客户端记者 杨慧 通讯员 李娟 吴艳波)